Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

downloadlink.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Voor vragen kun je ons bereiken via Patricklankhorst@hotmail.com.

2. Welke gegevens verwerken wij?

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam (via het aanvraagformulier).
• Account- en betaalgegevens: klantnummer, gekozen plan, betaaltransactiegegevens via Mollie/PayPal (geen creditcardnummers).
• Gebruiksgegevens: logbestanden, IP-adressen, browserinformatie, bestandsuploads.
• Communicatie: e-mails of supportvragen.
• Downloadgegevens: van bezoekers van een downloadpagina leggen we datum/tijd, IP-adres en browserinformatie vast. De verzender ziet hiervan alleen geaggregeerde cijfers (hoeveel downloads, hoeveel unieke ontvangers) — nooit het IP-adres zelf.
• Advertentie-attributie: kwam je via een Google-advertentie, dan bewaren we het klik-ID (gclid) en het tijdstip om te meten welke advertentie werkt. Cookieloos, en niet te herleiden tot een persoon.

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

• Uitvoering van de overeenkomst (hosting & bestandsuitwisseling, facturatie, support).
• Beveiliging en beschikbaarheid van de dienst (monitoring, misbruikdetectie).
• Wettelijke verplichtingen (administratie, belastingregels).
• Contact en klantenservice.
• Downloadstatistieken voor de verzender (weten of en wanneer een pakket is opgehaald).
• Meten welke advertentie of ingang tot een aanmelding leidde (geaggregeerd, cookieloos).

4. Op welke grondslagen?

• Uitvoering van een overeenkomst (dienstverlening en betalingen).
• Wettelijke verplichting (bewaarplicht administratie).
• Gerechtvaardigd belang (veiligheid, misbruikpreventie, zakelijke communicatie).

5. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Administratieve en facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht). Account- en gebruiksgegevens: maximaal 12 maanden na beëindiging van de dienst, tenzij langer vereist door wetgeving.

Concreet: bestanden en pakketten verdwijnen automatisch op de door de verzender gekozen vervaldatum. Verwijder je je account, dan wordt het direct gedeactiveerd en binnen 30 dagen definitief gewist. Download- en bezoekgegevens bewaren we maximaal 12 maanden, gegevens over advertentie-attributie 90 dagen, en beveiligingslogs (wie wanneer inlogde) maximaal 12 maanden.

6. Met wie delen wij gegevens?

Wij schakelen deze subverwerkers in — zij verwerken uitsluitend in onze opdracht, onder een verwerkersovereenkomst:

• Render — applicatie-hosting (EU, Frankfurt).
• Backblaze B2 — object-opslag van je bestanden (EU-Central, Amsterdam).
• Brevo — transactionele e-mail (welkom, notificaties, wachtwoord-reset).

Daarnaast zijn de volgende partijen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijk; zij verwerken onder hun eigen privacyvoorwaarden:

• Mollie en — voor bestaande abonnementen — PayPal, voor de verwerking van betalingen.
• Google, uitsluitend als jij kiest voor "inloggen met Google" (accountkoppeling) of via een Google-advertentie binnenkwam (cookieloze conversiemeting: alleen klik-ID en tijdstip).

Wij verkopen je gegevens nooit en gebruiken geen advertentie- of trackingcookies. Buiten de EU zorgen wij voor passende waarborgen (zoals EU-modelclausules).

7. Cookies

We gebruiken uitsluitend functionele cookies — geen advertentie-, analytics- of trackingcookies, en dus ook geen cookiebanner:

• Een sessiecookie om je ingelogd te houden (verdwijnt bij uitloggen of na afloop van de sessie).
• Een beveiligingstoken tegen misbruik van formulieren (CSRF).
• Op de zakelijke omgeving van teams die één gedeelde login gebruiken: een apparaat-cookie (circa 2 jaar) dat onthoudt wie er op dat apparaat werkt, zodat wijzigingen aan de juiste persoon gekoppeld worden.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens.
• Correctie of verwijdering te verzoeken.
• Bezwaar te maken tegen verwerking of beperking te vragen.
• Gegevensoverdracht te vragen (dataportabiliteit).
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Verzoeken kun je sturen naar Patricklankhorst@hotmail.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.